Support

Hands-on kennis en efficiëntie zijn de twee pijlers van de supportcontracten die Contec biedt. Op momenten dat het nodig is, wordt u direct verder geholpen door een IT-expert. U hoeft hiervoor geen aparte afspraak te maken, maar staat direct in contact met een van de technische consultants. Hierdoor kunnen configuratie-, hardware- en softwarevragen snel worden beantwoord.

 

Contec levert technische support voor alle producten uit het portfolio. Hierbij kunt u kiezen uit 2 supportcontract-varianten:

  1. Extended support: support tijdens kantooruren (8x5) 
  2. Extended plus support: support tijdens én buiten reguliere werktijden (24/7)

Beide contracten zijn inclusief:

  • gegarandeerde responstijden;
  • vervanging van hardware;
  • Nederlandstalige en Engelstalige supportmogelijkheden.

Indien u geen supportcontract heeft, wordt support verrekend aan de hand van tickets.